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Santé publique : L’Approche 5S pour l’amélioration de la qualité de service


L’approche 5S est une technique visant l’amélioration de la qualité de service à appliquer dans les grands hôpitaux et les centres médicaux. Elle est introduite à Madagascar par la JICA (Agence Internationale de la Coopération Japonaise), depuis 2008. Concrètement, ces 5S, c’est le fait de Supprimer l’inutile, de Situer les choses, de les faire Scintiller, de tout Standardiser, et enfin de Se discipliner, dans le milieu où l’on travaille. Et cette technique se fait à travers des posters à mettre sur les lieux de travail. Sa présentation officielle s’est tenue dans les locaux du ministère de la Santé publique vendredi dernier, en présence de la Ministre de tutelle, Johanita Ndahimananjara, et du Représentant Résident de la JICA à Madagascar, Sasadate Koichi. Dans ce sens, 1 500 affiches vont être distribuées dans tous les grands hôpitaux, les CHU, CHD, CHRR, CSBII,… de Madagascar, dont 526 à Tana. « Cette approche est déjà appliquée dans 15 pays africains membres de la JICA, dont Madagascar. Et les résultats ont été toujours encourageants », a affirmé Sasadate Koichi. A la même occasion, des remises de prix pour les hôpitaux ayant participé au concours d’images pour les affiches a eu lieu. Et quatre grands hôpitaux de la capitale ont également obtenu des certificats après qu’ils aient appliqué la technique dans leurs établissements, ce depuis quelques années. «Certes, l’application de cette approche pourrait nécessiter de l’argent. Mais il faut savoir améliorer le peu qu’on a, et les financements viendront automatiquement », a confié de sa part, la Directrice de l’hôpital Mère-Enfant de Tsaralalàna.

Arnaud R.

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